Política de Privacidad Web

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA WEB Psicólogo en Casa

Versión 2.0. Fecha 06 de julio de 2021

A continuación se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige la Plataforma Web https://www.psicologoencasa.es/  (en adelante, la «Plataforma»), y que está bajo la titularidad de “Psicólogo en Casa, S.L.P.” (en lo que sigue, Psicólogo en Casa), con domicilio en C/ Juan la Blanca 36, San Cristóbal de la Laguna 38202, Santa Cruz de Tenerife España, N.I.F. B38974366  e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en la Hoja TF-45455, folio 18 del Tomo 3084, Sección General, inscripción 1ª.

POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA PSICÓLOGO EN CASA Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.

1. ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma, sean o no clientes de Psicólogo en Casa (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Si ya eres cliente o paciente de Psicólogo en Casa, por haber suscrito un contrato con nosotros, debes remitirte también a la información contenida en este sobre los términos específicos de privacidad.

En todo caso, los usuarios de la Plataforma, registrados o no, deben contar con, al menos, dieciséis (16) años de edad quedando prohibida su utilización por otros usuarios menores de edad, por lo que Ud. asume de forma responsable el cumplimiento de esta condición, declarando contar con la edad mínima para acceder y usar la Plataforma. Ahora bien, no podrán contratar los servicios de atención psicológica a distancia sin contar con la autorización previa de sus respectivos representantes legales, dado que únicamente los mayores de dieciocho (18) años podrán contratar de forma directa los mismos, para más información le recomendamos lea atentamente las Condiciones de Contratación del Servicio.  Psicólogo en Casa podrá, en cualquier momento, solicitar cuanta documentación acreditativa resulte necesaria al objeto de comprobar el debido cumplimiento de esta condición. Además, el usuario reconoce de forma responsable que ostenta suficiente capacidad legal para poder suscribir, en su caso, los servicios ofrecidos por Psicólogo en Casa.

2. SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA PLATAFORMA WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Nosotros somos el responsable del tratamiento de tus datos personales:

Denominación completa de la entidad: Psicólogo en Casa S.L.P.           

Domicilio social: C/ Juan la Blanca 36, San Cristóbal de la Laguna 38202, Santa Cruz de Tenerife España

Localización física/sede: C/ Juan la Blanca 36, San Cristóbal de la Laguna 38202, Santa Cruz de Tenerife España

Correo electrónico de contacto (general): info@psicologoencasa.es

Para cualquier cuestión relativa a la protección de tu información personal remitiendo un correo electrónico de contacto a: info@psicologoencasa.es

3. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

El tratamiento de tus datos es necesario para darte acceso a los contenidos y/o funcionalidades de la plataforma o, en caso de que así lo requieras, poder remitirte la información o prestarte los servicios dispuestos a través de la misma. Al respecto, mantenemos un firme compromiso a tratar tus datos personales de forma legítima y coherente de acuerdo con los principios y obligaciones legales dispuestas por la vigente normativa de protección de datos personales.

Cuando navegas a través de nuestra plataforma y, en particular, cuando interactúas o te registras con nosotros, nos aportas datos de forma directa, por ejemplo, cuando cumplimentas cualquier formulario o solicitud dispuesta en línea conforme a los fines de tratamiento indicados en cada caso (formulario de registro, formulario de dudas, formulario para conocer el perfil inversor, suscripción a nuestro blog, acceso a zona de cliente, etc.).

Los datos que nos aportas están en relación con tales formularios o solicitudes dispuestas a través de la plataforma y, además, pueden variar según el tipo de formulario o solicitud de que se trate. Sin perjuicio de lo anterior, a través de la plataforma, y de sus distintos formularios/solicitudes, podrán recabarse distintas categorías de datos personales, aunque siempre te solicitaremos aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario respecto a los citados fines de tratamiento (principio de minimización de datos personales):

• Datos personales identificativos (nombre y apellidos).
• Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
• Datos sobre características personales (servicios que te interesan, necesidades o dudas asociadas, por ejemplo, indicadas a través de nuestro chat, etc.).
• Datos sensibles, o especialmente protegidos relativos a la salud (aquellos que resulten pertinentes para la adecuada gestión del historial clínico, informe psicológico del paciente, etc.)

Del mismo modo, cuando navegas por nuestra plataforma deberás estar atento a las cookies que se instalan en tu terminal o dispositivo ya que ello implica el tratamiento de tus datos personales según nuestra Política de cookies). odrás configurar tus preferencias sobre el uso de las cookies utilizadas en nuestra Plataforma a través del panel de configuración habilitado, tal y como se indica en la Política de cookies.

4. ¿CON QUÉ FINES USAMOS TUS DATOS?

Los datos personales que nos facilites serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y, en su caso, en los distintos formularios de datos dispuestos en ésta. En tal sentido, la recogida de datos atiende a los siguientes fines de tratamiento:

• Posibilitar que navegues por nuestra plataforma, permitiéndote con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.
• Atender tus peticiones o solicitudes conforme los formularios o solicitudes que nos remitas. Si a través de tales formularios se informara de la posibilidad de remitirte promociones, publicidad o ofertas de servicios concretas, por estar asociado a tales peticiones o solicitudes, y consistieras de forma inequívoca a su envío, te informamos que podrás retirar o revocar en cualquier momento tal autorización escribiéndonos a: info@psicologoencasa.es, si bien ello no afectará al tratamiento previo de tus datos a estos fines.
• Solventar de forma ágil y eficaz tus dudas sobre nuestros servicios a través de los distintos canales dispuestos al efecto (correo electrónico, teléfono, formulario, etc.).
• Permitir y gestionar tu registro como usuario, si así lo requieres. Podrás darte de baja de tal registro cuando lo desees escribiéndonos ainfo@psicologoencasa.es.
• Posibilitarte acceder, si fueras cliente, el canal digital de Cliente dispuesta a través de la plataforma info@psicologoencasa.es (apartado “acceso a Cliente”).
• Gestión de las facturas emitidas por la prestación de nuestros servicios, a fin de cumplir con la normativa y a efectos de responsabilidades fiscales.
• Gestión integral de tu cuenta personal como cliente a nivel empresarial cuando así lo seas por suscribir formalmente nuestras condiciones de contratación.
• Gestión integral de tu ficha de paciente, cuando así lo seas, a fin de garantizar una asistencia adecuada al paciente.
• Gestión integral de la historia clínica del paciente, a fin de garantizar una asistencia adecuada al paciente.
• Gestión integral del informe psicológico del paciente, a fin de garantizar una asistencia adecuada al paciente.
• Facilitarte, si así lo deseas, que te suscribas a nuestro blog/newsletter para que puedas acceder a contenidos e información adicional que pudiera ser de tu interés.
• Permitir los usos asociados a las cookies de la Plataforma según se describe en nuestra política de cookies.
• En caso de que haya aceptado la política de cookies, para el desarrollo de los fines asociados a los distintos tipos de cookies informadas a través de la misma, en particular, las de tipo analítico (perfil de navegación/usuario), realizar tal análisis y estadísticas asociadas a la navegación web al objeto de poder mejorar nuestros servicios y la calidad en la prestación de los mismos. En cualquier momento, si así lo deseas, podrás configurar el uso de las cookies analíticas, ostentando un derecho a revocar tu consentimiento respecto a los fines asociados a estas cookies. Te informamos que la revocación de tu consentimiento al tratamiento de tus datos respecto a ciertos tipos de cookies como son las de sesión o técnicas pueden impedir que navegues por nuestra plataforma (ver política de cookies).
• Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de tus datos personales.
• Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento, incluyendo, la seudonimización o el cifrado de los datos personales a través de nuestra plataforma.

Por último, Psicólogo en Casa no utiliza técnicas de “spamming” y, únicamente, tratará los datos que el/la usuario/a transmita, en los términos y condiciones consentidas por los propios usuarios, a través de los formularios o mecanismos electrónicos/telefónicos habilitados o indicados en el Portal, en mensajes de correo electrónico, o en cualesquiera otras comunicaciones de tipo electrónica y/o telemática.

5. ¿EN QUE NOS BASAMOS PARA TRATAR DE FORMA LEGÍTIMA TUS DATOS?

Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a info@psicologoencasa.es.

6. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario de lo que sigue:

• De conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales, en todo lo que concierne al correcto tratamiento de la información personal por parte de Psicólogo en Casa, esta entidad también podrá conservar la información durante tres años de forma segura desde su recogida/captación (plazos de prescripción de infracciones en este ámbito).

• Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se recomienda al usuario consultar nuestra política de cookies (apartado temporalidad).

• Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, sus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por Psicólogo en Casa (datos anonimizados/no personales).

7. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?

Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.

Ahora bien, la falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) acceder a ciertos contenidos o servicios (por ejemplo, si no nos aportas tus datos para recibir nuestra newsletter no la recibirás, como tampoco la información o contenidos asociados a la misma); 3) tramitar tu solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación del formulario o solicitud que corresponda).

En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberá ser en todo caso:

• Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados en cada caso, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.
• Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a Psicólogo en Casa en el marco de la plataforma y, en su caso, de los servicios que requieran o nos contraten.

8. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como paciente empleado de un cliente a nivel empresarial de Psicólogo en Casa, tus datos personales podrán ser compartidos con dicha entidad empresarial. No obstante, en estos casos nos comprometemos a guardar la máxima reserva y secreto profesional sobre la información clasificada como confidencial y facilitada por los pacientes, no pudiendo revelar la misma de ninguna forma, en todo o en parte, a ninguna persona física o jurídica sin la previa autorización del propio paciente. En este sentido, se considerará información confidencial cualquier dato de carácter personal al que tengamos acceso en virtud de la prestación de nuestros servicios.

Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a Psicólogo en Casa. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma (ver política de cookies).

Psicólogo en Casa cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.

9. ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?

Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por Psicólogo en Casa en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Puedes consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.

10. ¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

11. ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?.

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, Psicólogo en Casa aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por Psicólogo en Casa cuando sea necesario.

El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.

12. CONFIDENCIALIDAD Y DEBER DE SECRETO PROFESIONAL REFORZADO

Psicólogo en Casa está integrado por profesionales sujetos a deberes reforzados de secreto, por lo que esta entidad y los profesionales que lo integran se comprometen a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a los datos personales e información aportada por Ud. Estos deberes de secreto y de confidencialidad subsisten, incluso, tras la terminación de la relación jurídico-contractual entre las partes (art.5 LOPDGDD).

13. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política está vigente desde el día 10 de junio de 2021.

Psicólogo en Casa se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta plataforma, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.

Asimismo, Psicólogo en Casa podrá informarte de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando tengas la consideración de usuario registrado o seas cliente de Psicólogo en Casa

14. ¿NECESITAS CONTACTAR CON NOSOTROS?

En caso de cualquier cuestión o sugerencia que quisieras hacernos llegar en torno a la presente política, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: info@psicologoencasa.es

15. COMPETENCIA Y FUERO APLICABLE

Con carácter general, cualquier controversia y conflicto será sometido con carácter preferente por las partes al conocimiento de las mismas a los efectos de recabar una solución amistosa y de común acuerdo utilizando, a estos efectos, el canal y correo electrónico dispuesto en el apartado 14 de esta política.

En caso de no ser posible la misma, atendiendo a los criterios contenidos en el RGPD para la determinación de la competencia de la autoridad líder o principal en orden el conocimiento de cualquier conflicto, controversia o reclamación en torno a la presente política de privacidad, al menos, en vía administrativa, se informa que tal autoridad será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), debiéndose atender, en todo caso, a lo previsto en el artículo 56 del RGPD. Por lo que concierne al derecho a la tutela judicial efectiva contra Psicólogo en Casa en estos casos, se estará asimismo a lo dispuesto en el artículo 79.2 del RGPD, pudiendo ejercitarse la acción que corresponda ante los Jueces y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife en la medida en que la entidad responsable es una sociedad radicada en España. Se atenderá a la vigente normativa española y europea aplicable en este ámbito.