POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES DE LA PLATAFORMA WEB WWW.PSICOLOGOENCASA.ES/

Versión 1.0. Fecha 16 de enero de 2017

1. DEBER DE INFORMACIÓN, FINALIDAD.
A través del presente documento (en lo que sigue, “Política de Privacidad y de Cookies”), se regula la política de privacidad y de cookies del Portal de Internet http://www.psicologoencasa.es (en adelante, el Portal), que está bajo la titularidad de sociedad de capital denominada “PSICÓLOGO EN CASA, S.L.P.”, con N.I.F B38974366, e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en la Hoja TF-45455, folio 18 del Tomo 3084, Sección General, inscripción 1ª. Su domicilio social radica en la calle Juan la Blanca 36, San Cristóbal de la Laguna 38202, Santa Cruz de Tenerife, España y su dirección electrónica es info@psicoloencasa.es.

Los datos psicológicos son datos de carácter personal en la medida en que permiten identificar a una persona y trazar su perfil psíquico/psicológico (art.5.1 o)). Del mismo, modo el artículo 4 del Reglamento europeo General de Protección de Datos (RGPD) establece en su artículo 4 que a los efectos del mismo se entenderá por datos personales toda información sobre una persona física identificada o identificable, considerando como tal toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. De forma adicional, un Informe Jurídico de la AEPD del año 1999 relativo a la naturaleza de los datos psicológicos a efectos de su tratamiento los califica como datos referentes a la salud mental de las personas y, en tal sentido, deben ser considerados, a los efectos de la aplicación de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), como datos relativos a la salud de las personas habida cuenta que, o bien conciernen directamente a la salud mental del individuo, o bien se encuentran estrechamente relacionados con la salud. Con carácter adicional, el tratamiento de datos de carácter psicológico podría, en la práctica, generar un perfil del interesado.

Por todo lo anterior, y dado el carácter especial y sensible de su información personal, PSICÓLOGO EN CASA tratará sus datos de forma segura adoptando todas aquellas medidas técnicas y de seguridad reforzadas de conformidad con la normativa aplicable.

PSICÓLOGO EN CASA se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por los visitantes del Portal en aplicación de lo dispuesto en la LOPD y su reglamento de desarrollo, aprobado mediante Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (en lo que sigue, RLOPD).

Se informa a los legítimos usuarios del Portal que PSICÓLOGO EN CASA ostenta ficheros con datos personales registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal (AEPD): www.agpd.es correspondientes a los usuarios que, libre y voluntariamente, deseen aportarlos y cuya finalidad de tratamiento se refiere al efectivo acceso a los contenidos del Portal, o para la contratación por aquéllos de los servicios dispuestos a través del mismo (con carácter básico, servicios de psicoterapia por teléfono e internet como alternativa eficaz al tratamiento tradicional) o para el desarrollo, con carácter general, de las actuaciones que éstos requieran o puedan requerir en el marco del Portal.

La contratación de nuestros servicios conlleva el tratamiento de sus datos personales a los fines del tratamiento psicológico requerido, la gestión integral de la relación jurídica contractual entre las partes, incluyendo, la gestión de clientes, contabilidad, facturación y gestión de cobros que corresponda. Del mismo modo, acepta la posibilidad de recibir información o publicidad acerca de servicios o promociones de éstos similares a los que ya hubiera solicitado o contratado a PSICÓLOGO EN CASA, pudiendo oponerse en cualquier momento a recibir esta publicidad o promociones cuando así lo desee comunicándolo a través de info@psicoloencasa.es. Puede consultar nuestros servicios, condiciones y tarifas asociadas a través de http://www.psicologoencasa.es.

PSICÓLOGO EN CASA, sin perjuicio de la posible concurrencia de supuestos legales que autoricen u obliguen a la comunicación o cesión de los datos personales (art.11 de la LOPD), no comunicará sus datos personales a ningún tercero, existiendo deberes reforzados de deber de secreto, tal y como se indica en el apartado dispuesto a continuación.

Asimismo, los legítimos usuarios de este Portal podrán ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y de oposición, de acuerdo con lo establecido en la normativa de aplicación. Si tiene alguna duda sobre estos aspectos, por favor, no dude en consultarnos a través del siguiente correo electrónico de contacto: info@psicoloencasa.es.

2. CONFIDENCIALIDAD Y DEBER DE SECRETO PROFESIONAL REFORZADO.
PSICÓLOGO EN CASA está integrado por profesionales sujetos a deberes reforzados de secreto, por lo que esta entidad y los profesionales que lo integran se comprometen a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a los datos personales e información aportada por Ud. Estos deberes de secreto y de confidencialidad subsisten, incluso, tras la terminación de la relación jurídico-contractual entre las partes (art.10 LOPD).

3. CONSENTIMIENTO DEL/LA INTERESADO/A
Es importante que si Ud. nos contacta, bien sea a través del Portal, por vía telefónica, o a través de cualquier otro medio habilitado al efecto, antes acceda, lea con detenimiento y acepte de forma previa lo dispuesto en la presente política de privacidad y de cookies. En tal sentido, la remisión por su parte de datos personales e información personal a PSICÓLOGO EN CASA de forma consentida, libre, inequívoca, específica para la prestación de los servicios o solicitudes requeridas a esta entidad conllevará la existencia de su autorización explícita al tratamiento de tales datos e información conforme a las finalidades específicamente informadas por PSICÓLOGO EN CASA.

PSICÓLOGO EN CASA podrá impedir la introducción y/o remisión de los datos personales del/la interesado/a cuando éste no haya aceptado, o no lo haya hecho de forma legítima, con carácter previo las condiciones específicas de tratamiento de datos personales dispuestas e informadas en las condiciones y avisos legales a los que se sujeta el Portal.

4. SEGURIDAD.
PSICÓLOGO EN CASA ha adoptado y aplica los niveles de seguridad legalmente requeridos por la legislación española respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, en función de los correspondientes niveles de seguridad detectados, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los ficheros con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa. No obstante, el/la usuario/a debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables.

5. POLÍTICA DE COOKIES.
5.1. Normativa aplicable.

Tras la modificación del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), relativo a los derechos de los destinatarios en las comunicaciones comerciales por vía electrónica, los prestadores de servicios sólo podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, cuando éstos hayan dado su consentimiento previo informado.

Al efecto, se les deberá brindar a estos destinatarios y usuarios finales una información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la LOPD. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

En todo caso, el régimen jurídico aplicable en España configura un sistema de opt-in y no opt-out. Así se establece igualmente en el Informe Jurídico de la AEPD nº 11/2014 al decir: “(…) Así, la respuesta debe ser claramente negativa para el (…) sistema, denominado de opt out, y positiva para el (…) sistema de opt in. Tras la Directiva 2009/136/CE y el Real Decreto Ley 13/2012 no puede interpretarse que sea dable un sistema de opt-out. Por ello, no cabe entender prestado el consentimiento por el ejercicio del derecho de exclusión, esto es, mediante los sistemas en los que el usuario debe entrar en una página web e indicar que rechaza la posibilidad de rastreo por parte del proveedor (…)”. Puede ver el Informe haciendo clic aquí.

5.2. Consentimiento del usuario y cookies: regla general y excepción.

Con carácter general, cuando la instalación y/o utilización de cookies conlleve el tratamiento de datos personales, ya se trate de cookies propias o de terceros, de sesión o persistentes, se deberá pedir por los respectivos responsables el previo consentimiento informado del usuario para instalar y/o utilizar aquéllas. Deben cumplimentarse, por consiguiente, ambas obligaciones: el deber de información; y la obtención del consentimiento del usuario.

Se exceptúan únicamente de tal consentimiento aquéllas que permitan, de forma exclusiva, la comunicación entre el equipo del usuario y la red y, estrictamente, aquéllas utilizadas para prestar un servicio solicitado por el usuario. Por ejemplo, quedarían exceptuadas las denominadas “cookies técnicas” (p.ej., las necesarias para la misma navegación por la plataforma u aplicación); “las de personalización o configuración” (p.ej., que permiten que la página reconozca el idioma del usuario, etc.); y “las de seguridad” (p.ej., detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio).

5.3. Políticas legales integradas.
A tenor de lo anterior, la política de cookies se complementa e integra con los actuales términos, avisos y condiciones legales y de privacidad del Portal http://www.psicologoencasa.es accesibles desde esta misma dirección web.

5.4. ¿Se sirven cookies en este Portal?, ¿Qué son?.
En http://www.psicologoencasa.es se utilizan cookies, es decir, archivos o dispositivos que se descargan en el equipo terminal del usuario (ordenador personal, un smartphone, una tablet, etc.), con independencia de su carácter, y con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

Las cookies permiten la navegación por el Portal, así como ciertas utilidades y servicios del mismo, por lo que le advertimos que su inhabilitación o bloqueo puede afectar al uso del mismo, así como de las citadas utilidades y servicios dispuestos a través de aquél.

5.5. ¿Qué cookies utilizamos en http://www.psicologoencasa.es?.
Las cookies podrán ser propias y de terceros. Las cookies propias son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde http://www.psicologoencasa.es (editor) siendo gestionadas por éste, mientras que las cookies de terceros son las que se envían o sirven al equipo terminal del usuario desde otros dominios o equipos no gestionados por http://www.psicologoencasa.es (editor), sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Asimismo, las anteriores cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las primeras son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede al Portal con la finalidad principal de almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Sin embargo, con las segundas los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie.

Las cookies también pueden ser técnicas al permitir al usuario la navegación a través del Portal y la utilización de las diferentes opciones o servicios dispuestos a través del mismo por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una petición contractual, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

También pueden ser de personalización, refiriéndose a aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de ciertos criterios asociados a su propio terminal, por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Nuestras cookies pueden ser analíticas, que son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del Portal y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios en aquél, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

En http://www.psicologoencasa.es se utilizan cookies analíticas, propias, de sesión y persistentes, para esta finalidad, concretamente cookies de Google Analytics que tienen distintos plazos de caducidad en función de la información que ofrecen. Para más información sobre este tipo de cookies puede acceder a las siguientes URL:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/ https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-cookie

A continuación, le mostramos un CUADRO RESUMEN INFORMATIVO de las concretas cookies que utilizamos en http://www.psicologoencasa.es:

Cookies
Titularidad Temporalidad Finalidad
_ga Google Analytics duración de 2 años Se usa para distinguir a los usuarios
_gat Google Analytics expira a los 10 minutos

Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes que se realizan en el site

5.6. ¿Quién utiliza las cookies?.
La información que se recaba a través de las cookies que se sirven a través del Portal http://www.psicologoencasa.es puede ser utilizada tanto por el titular del mismo, cuanto por un tercero que preste un servicio al citado titular.

5.7. Gestión y configuración de las cookies.
A partir de la información ofrecida en esta política, le ofrecemos información sobre cómo puede llevar a cabo la gestión de las cookies utilizadas en http://www.psicologoencasa.es a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes (Google Chrome; Mozilla Firefox; Microsoft Internet Explorer; y Safari).

Puedes gestionar el uso de cookies a través del navegador instalado en tu ordenador:

• Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

• Microsoft Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

• Safari:
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

5.7.1. Visualización y gestión de las cookies.

Todos los navegadores ofrecen al usuario la posibilidad de buscar, visualizar y gestionar las cookies que instala un determinado sitio web, como este Portal, obtener información relativa a la duración de las mismas y cómo posibilidad de eliminarlas/bloquearlas, tal y como se indica en el siguiente apartado. A continuación, se muestran una serie de enlaces informativos en relación a los navegadores más utilizados:

• Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

• Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-

• Microsoft Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-ininternet-explorer-9

• Safari:
http://support.apple.com/es-es/HT1677

5.7.2. Bloqueo y eliminación las cookies.

Para desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies, el usuario deberá modificar la configuración del navegador que utilice en su respectivo terminal. Los distintos navegadores ofrecen diversas opciones de configuración en relación a la instalación de cookies, por ejemplo:

• Que el navegador rechace todas las cookies y por lo tanto, que no se instale ninguna cookie de ninguna página web en su terminal.
• Que el navegador le avise antes de que se produzca la instalación de la cookie para que usted decida si acepta o no la instalación de la misma.
• Que el navegador únicamente rechace las cookies de terceros de los sitios web que vi-sita pero no las utilizadas por el sitio web por el que usted navega.

A los efectos indicados, puede visitar los siguientes enlaces informativos en relación a los principales navegadores:

*Google Chrome (Menú de Herramientas):
Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad (Configuración de Contenido) > Cookies
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=es

*Mozilla Firefox (Menú de Herramientas):
Firefox
Opciones > Privacidad > Cookies
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

*Microsoft Internet Explorer (Menú de Herramientas):
Opciones de Internet > Herramientas > Seguridad > Eliminar el historial de exploración > Cookies > Eliminar
http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

*Safari:
Preferencias > Privacidad
http://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/;http://support.apple.com/en-us/HT202074 ; http://support.apple.com/es-es/ht6366

5.8. Actualización de nuestra Política de Cookies.
PSICÓLOGO EN CASA se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten aplicables o recomendables, informando previa y razonablemente a los usuarios cuando ello fuera posible. En todo caso, le recomendamos que cada vez que acceda al Portal, lea con detenimiento la presente política de privacidad y de cookies. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de cookies, el/la usuario/a puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: info@psicoloencasa.es.

5.9. Más información de interés.

Para mayor información al respecto, le recomendamos la lectura de la siguiente documentación adicional:

Guía de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) relativa al uso de las Co-okies
Dictamen 4/2012 del Grupo de Protección de Datos del Artículo 29 sobre la exención del requisito de consentimiento de cookies (Adoptado el 7 de Junio de 2012)

6. TÉCNICAS “SPAMMING”
Por último, PSICÓLOGO EN CASA no utiliza técnicas de “spamming” y, únicamente, tratará los datos que el/la usuario/a transmita, en los términos y condiciones consentidas por los propios usuarios, a través de los formularios o mecanismos electrónicos/telefónicos habilitados o indicados en el Portal, en mensajes de correo electrónico, o en cualesquiera otras comunicaciones de tipo electrónica y/o telemática.

7. MODIFICACIÓN POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
PSICÓLOGO EN CASA se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, les recomendamos que cada vez que accedan al Portal, lean con detalle la presente política de privacidad y de cookies. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad, de cookies y de protección de datos personales el/la usuario/a puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@psicoloencasa.es.

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